SAV

Vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits ? Faites-nous parvenir votre demande via ce formulaire. Nous vous répondrons dans les plus bref délais !

En attendant une réponse détaillée de nos agents, voici quelques conseils et réponses sur certains problèmes identifiés :

Ma porte de garage se ferme puis s’ouvre de 10 cm

Effectuez un nettoyage complet du rail de votre porte de garage avec un chiffon sec.

Ma porte de garage sans portillon ne s’ouvre plus
  • Coupez l'alimentation de la porte
  • Faire un nettoyage du rail avec un chiffon sec, nettoyer jusqu'au bout du rail
  • Vérifier la pile de la télécommande
Ma porte de garage avec portillon ne s’ouvre plus
  • Faire un nettoyage du rail avec un chiffon sec, bien nettoyer jusqu’au bout du rail
  • Vérifier que le portillon soit bien fermé
  • Vérifier les voyants du portillon. Si le voyant est rouge, il faut changer la pile
Mon volet est bloqué ouvert / fermé ou saccade
  • Vérifier la pile / faire une coupure de courant
    Si cela ne fonctionne toujours pas et qu'il s'agit d'un volet Bubendorff, transmettez le n° SN qui se trouve en bas à droite de la dernière lame du volet ou au dos de la télécommande

Demande de SAV

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